此次培训让我们受益良多。

让我懂得了网销的一些主要因素：

一、影响流量成功转化的关键要素：

1.推广+编辑+美工起到主要作用，转换页面的营销力和转化信号转化探头的布局（例如：电话探头、文字图片探头、浮动窗口、留言探头、注册探头等多种方式）。

2.客服的响应速度（电话、在线咨询。在线注册）客服的话术等等。

3.客户管理机制。

4.注销流程和销售技巧等等。

二、客服工作职责：负责将流量转化为线索，辅助促成成交

1、主动邀请网站的访问者对话，获取线索

2、将获取的线索分配给追销岗位进行成交

3、将网络咨询的客户同意添加公司微信

4、检查网销人员跟进客户的记录有没有录入系统

5、定期对网销客户进行回访了解客户不成交原因

6、负责采集网络客户的来源信息，并做好数据分析

三、销售工作职责：负责将有效线索转化为订单，服务提升复购或转介绍

1、按公司的要求与客户的联系 录入到系统中

2、及时联系客服分配过来的有效线索

3、严格按照公司的设计的销售流程跟进客户

4、对有效线索进行分类。

5、针对签订合同的客户、录入订单、开票和催款、售后服务促 进

后续转化。

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时光的长短，电话客服都能够给人很大的成长。作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。用心、努力的去做。

皖科新专注混凝土外加剂研发生产16年，主营混凝土速凝剂，压浆料，灌浆料，膨胀剂，聚羚酸减水剂，减胶剂等二十余款混凝土添加剂，可免费提供样品及支持代加工。